個人情報保護方針

留学斡旋の業務、各種留学プログラムの販売を行なうにあたり、社会的責任を認識し、プライバシーの保護、個人情報に関する法規制等を遵守し、事業活動を行なうために、以下の方針を制定します。
：個人情報は、留学斡旋の業務を行なうため、または緊急時のお客様の安全を保守する上で必要な範囲に限定して収集・利用いたします。
：個人情報への不正アクセス、または破壊、漏洩等のリスクに関しては、合理的な安全対策を講じます。
：個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
：個人情報の取り扱いは、適時・適切に見直し、改善します。
：本方針は、関係部門に従事する社員に配布して周知させます。また、社員各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

ご登録情報の取り扱いについて

：ご登録いただいた個人情報は、適正に管理し、個人情報の漏洩防止に努めます。
：ご登録いただいた個人情報は、留学斡旋の業務を行なうために必要な範囲に限定して収集・利用いたします。
：ご登録いただいた個人情報は、社内または関係教育機関に限り開示されます。
：個人情報に関する相談、苦情については、当社宛に文書でお申し出ください。

個人情報の取得と目的

当社はユーザーの個人情報について、販売および貸し出すことはいたしません。ただし、以下の場合に限り個人情報を開示することがあります。
：　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ユーザーご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
：　裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
：　法令により開示または提供が許容されている場合

利用規約への同意

当社のサイトの特定部分をご利用になるには、利用規約に同意し、その義務を負っていただかなければなりません。当社の利用規約は、あなたと当社の間の完全な理解と同意を定めたものです。

約款

第1条　基本約款

Foreign Student Services Osaka（以下FSS-Osaka）の提供するプログラムに申込みご希望の方は、当規約約款を承諾の上、カナダ教育機関への手続き、及び現地サポート（バンクーバーエリア）などのサービスをご利用いただけます。

第2条　プログラムの意義

お申込者（以下、お客様）のプログラム手配と滞在等留学に準ずる手配は当社および当社提携のカナダ教育機関が行います。当社とカナダ教育機関との間で締結する契約は、本書の定めるところによります。

第3条　プログラム契約の成立

1. お客様に、当社の登録フォームにご記入後、送信していただき仮契約となります。サポート費用が発生する留学の場合、その料金の振込確認をもって契約となります。

2. その後、カナダ教育機関所定の申込書に必要事項を記入のうえ、郵送、FAX、及びメールの通信手段により申込みをして頂きます。

3. 当社は、申込書をカナダ教育機関に提出した後請求書をお渡しします。カナダ教育機関からの請求書に記載された期日までに当該料金をお支払いしていただきます。

第4条　当社からの申込み拒否事由

お客様が希望するプログラムの申込み期限までに、必要手続きの完了する見通しがないとき。

第5条　プログラム代金

プログラム代金は、カナダ教育機関の請求書に従い指定期日までに当該代金を指定口座にお振込みください。

第6条　渡航手続き

留学プログラムに要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。

第7条　お客様に提供するサービス

当社および提携カナダ教育機関がお客様に提供するサービスは以下の通りです。
1. 渡航前後の学校/生活に関する情報提供、オリエンテーションサービス
2. 渡航後のホームステイ滞在手配
3. 現地到着時の空港送迎
4. 現地滞在中のサポート
5. 学校の入学手続き代行及び弊社提供のサポート
6. 各プログラム必要機関への手続き代行

第8条　プログラム契約の変更

1. サポートプログラム契約締結後に、お客様の都合により現地到着日、現地到着飛行機便名などを変更される場合は、すみやかに当社へご連絡ください。お申し込みプログラム開始後になってもお客様から連絡が無い場合は、契約を放棄したものとみなし、プログラム料金のいかなる返金もいたしません。

2. お申し込みプログラム契約を変更する場合は、お申し込み教育機関の規定に準じ返金等に対処するものとします。

第9条　プログラム契約内容の変更

当社および当社代理店は留学プログラム契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送･宿泊機関等のサポートサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社およびカナダ教育機関の関与し得ない事由が生じた場合において、プログラムの安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめすみやかに当該事由との因果関係を説明してプログラム日程、プログラムサービスの内容を変更することがあります。但し、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後にご説明いたします。

第10条　プログラム契約の取消および取消

1. 既に成立している当プログラム契約をお客様の都合により取消す場合、すみやかに当社までご連絡ください。当社よりお客様の取消を伺った時点で、お申し込み教育機関の規定に準じ返金等に対処するものとします。

2.お客様は次に該当する場合は取消料なしでプログラム契約を取消すことができます。
(1) お客様ご本人の死亡による取消については、当該料金から必要経費（学校などにかかる取消料や入学金）を差し引き払い戻し致します。但しプログラム開始後は、それに限りませんので御了承下さい。
(2) 第11条に基づいて、プログラム契約内容が変更されたとき。但し、その変更が重要なものである場合に限ります。

3.留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、学校側から退学処分を受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は、一切返金致しません。また、そのような事態になった場合、当社はお客様の強制出国を指示出来る権利を有すると共に、お客様は一切のサポート破棄したものとみなします。

第11条　当社および当社代理店の免責事項

1.お客様が次の事由により、損害を被られた場合におきましては、当社および提携先カナダ教育機関は原則として責任を負いません。
(1) 天災地変、戦乱、暴動、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
(2) 運送、宿泊機関等のサービス提供の中止や遅延、不通、スケジュール変更・経路変更またはこれらのために生じる日程変更、もしくは中止
(3) 官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
(4) 自由行動中の事故、食中毒、盗難
(5) 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更等又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在期間の短縮
(6) ホストファミリーとお客様との間に生じるトラブルに関して生じる一切の法的責任

2. 当社およびカナダ教育機関は次に記すような当社およびお申し込み先教育機関の責によらない事由によるお客様の留学 不可能,または留学希望先への正式入学不可能、及び出発日時の変更などの際、その責任を負わないものとします。
(1) 留学希望校側が定員を満たしていて、入学を希望できない場合
(2) 日本における学業成績が入学レベルに達していない場合
(3) 通信もしくは留学希望校の事由により、入学許可証が期日までに届かずにお客様が出発できない場合
(4) お客様がパスポート及びビザなどの不備により、入国を拒否された場合
(5) お客様がパスポート及びビザなどの取得に時間を要し、出発予定に間に合わない場合
(6) 天災地変・戦乱・ストライキ・陸海空における不慮の災難、交通事故、政府及びそれに準ずる公共 団体の命令などにより、学校がコースを開講できない場合
(7) お客様の個人的な理由により入国を拒否された場合
(8) ビザの発給を拒否された場合
(9)予定していた航空便に乗り遅れ、開講日に間に合わなかった場合
(10) 留学先学校の規定により、退学等の措置を講じられた場合

第12条　お客様の責任

1. お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより、当社およびお申し込みのカナダ教育機関が損害を受けた場合は、お客様に損害の賠償を請求する場合があります。

2.お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。

第13条　お申込の条件

全プログラム共通

1. 当社のサポート規約を良く理解し、良識と秩序ある行動を取れる方。
2. 心身共に健康で、留学・異文化交流に前向きな姿勢を持ち、勉強への意欲のある方。
3. 慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっている方、障害をお持ちの方などで、特別の配慮を必要とされる方は、その旨をプログラムお申込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なお、この場合医師による診断書を提出していただくことがございます。また、現地事情や関係機関等の状況などにより、プログラムの安全かつ円滑な施のためにコースの一部内容を変更させていただくか、あるいはご参加をお断りする場合がございます。